苏宁易购——顾客取消订单不退款

8月17日，苏宁易购“0元购”活动期间内，本人在苏宁易购下单购买一款279元“0元购”拉杆箱，获赠279元苏宁易购券，并在返还后立即下单购买了一款电压力锅。随后，发现有另一款更符合个人喜好的商品，在订单状态显示“以提交系统”的情况下选择退货，将拉杆箱及电压力锅申请退款。几日后，联系客服退款的具体时间，客服明确表态可以退款，款项将于7—15个工作日内退至支付银行账户。今天接到苏宁客服的电话，称退不了钱，只能退苏宁的券，态度生硬，说券跟钱是一样的。请问，我不在苏宁购买商品的情况下，苏宁的券能跟中国人民银行印发的钱币发挥同样的作用吗？ 无奈之下，只能求助于“315”，希望能够维护消费者的合法权益，保护公民的财产不受侵害！