苏宁易购不告知消费者下封号

本人在苏宁易购只注册一个账号,没有倒卖苏宁易购商品,苏宁易购在本人不知情清况下封了我的易付宝账号`使我购买商品下单后不能支付.我没有损害到苏宁的利益,只不过参加过促销活动.况且他们的规则并没有限制哪些人可以购买网站商品,哪些人不可以到苏宁易购买商品,他们承诺商品配送.我购买并无不妥之处.在苏宁易购申述没有结果所以请求帮助维权.要求苏宁易购解冻帐号.帐号名称;wujian520@hotmail.com。