苏宁易购发货是坏的，拖着不换货

1、投诉服务 8月16日购买艾美特电风扇（订单号37074106），延迟到9月1日到货，期间没有任何苏宁易购工作人员打电话联系我送货时间。 2、投诉换货 9月1日收到货物，送货人不送货上楼，也不开机检查（苏宁规定要当面开箱的），让我自己拿回家，拿回家电风扇就是给压的变形了，包装箱上给压坏的痕迹都给送货人员用白色胶带包好，所以拿货时没有看出来。然后我把货物送至苏宁门面店鉴定换货，说可以换货，从9月1日开始换货到现在，我打过7次电话，问何时能换，4008198198都说保证30分钟内有人电话联系我，可是一直没有人联系我，每次打电话就是推脱让等电话。