V+不按照公开的规则执行退换货政策

8月31日 我在凡客诚品旗下V+网站 购物 订单号：222083167285 ，我采用的是货到付款的方式购物的，按照网站规则我是可以享受上门退换货服务的，可是这次确遇到该网站 自私修改上门退货规则，让我一定要将货物自行寄回，在为我办理退款到网站账号或者相关的银行卡上。针对V+网站不按照公开承诺的规则 执行的行为，我打电话问他们的客服，网站客服很牵强的指出了2个理由：1、说我所在湖北地区不属于退换货区域（可我在该网站上门办理退换货地区里面 清清楚楚看到有湖北的），2、说我账户的退换货频率过高，可我并没有接到或看到她们有条款说明或提示说我的频率过高 取消为我上门退换货的权利的提示呀！他们这样单方面 操作，让作为一名普通的消费者感到被欺诈了。 让我把货寄给他们 他们要说没收到 或者收到后 没毛病也说有毛病 就不给退钱 ，到那里去说理去呀 ！