苏宁易购购买商品付款后被告知无货

2012年08月17 本人通过苏宁易购网站以479元购买卡拉羊拉杆箱C8181-20(黑) 一件（该产品为当日0元购返券活动，订单编号：38200464），之后第二天苏宁易购电话通知说该产品无货，告知可以退款，问货款是收现金还是返回原付款账号。 之后在网上申请退款以便返回付款账号。8月20日到9月4日本人见无退款迹象多次在其网站申请退款，均有电话答复说退款需要15-20个工作日到账。9月5日再次接到苏宁易购电话（号码：02081653139) 被告知将退等额的券，且需要限期使用。 购买商品时付款成功但之后无货配送，且迟迟不予退款或说明，事隔多日回访给予的解决方案是要求强制消费，这是明显的欺诈行为。