收到的货与订购的货不符

9月19日中午下了个订单，订单编号294888914，下了订单后迟迟未发货，催了几次客服，都说帮忙处理催下，终于历经半个月，于9月3日上午接到快递员说送京东的货，发票和清单上的名称和我订的一致，就收了，给了快递员59元，拿了货后我边走边看，发现里面竟然是条短裤，实在气愤，订的是秋款长裤，给我个五分裤算哪门子搓事，立马找快递员退钱，他不肯，说钱都收了，不好退的，让我在网上下单退换货，说明天就会安排来取回的，心想送货的也不容易，就算了，网上下单就网上下单吧，可是在网上下了换货申请后，竟然显示审核不通过，找在线客服后，在线客服说是系统自动审核的，她就帮我再重新提交审请，一直无果，期间找了多次客服，还有高级客服说处理，一直到现在也没结果的。至今也没安排人来把这错货拿回去，把我正确的货给我。我想问这京东的售后到底是干什么的？这么一件小事，钱是小，但心里就是不舒服，弄得我找了那么多次客服都没解决，实在是气愤！