当当网手机缺少配件

在当当自营网自营买了一部三星galaxy note手机。带原装皮套，发票上开的也有这一项。但货到之后我要先验货，结果快递员说必须先付款再验货，我说了半天都不行，他说一般不会有什么问题的。 这样我就付款了，可是付款之后拆封发现里边缺少原装皮套。于是当着快递员的面和当当客服联系。他们让我先把货收下。然后再和客服沟通如何解决。 从4号下午，一直到6号中午，前后打了不下10个电话，每次都是问我订单号，然后查询，最后还是让我等。而且等了还是要等。最后承诺今天中午十二点给我回复，结果十二点多了还没有，我就又生气的打电话给他们客服，下午来电话，要给我返还100元的当当购物卡，我拒绝了，一个原装皮套很贵的，100元就想打发我，而且不是退的现金，明摆着还是要花在他们那里的，他们又说如果我不要，那还得等他们处理，24小时才能出结果。明显是欺负人。因为怕到时候需要退货，所以手机我没开过机，电池也带包装呢。 所以说当当客服故意欺骗消费者。说一套做一套。退货换货比登天还难。希望有关部门出来管一管。