地下城与勇士无故被封

我玩的游戏是地下城与勇士，9月2号早上登陆游戏，刷了3次深渊，在仓库站了一会，然后有事出去了，下午回家发现游戏消失了，再上游戏直接提示365天被封。我一共给这个账号充了两千多块钱就就这样打水漂了，这是怎么回事，我非常确定没有用外挂。希望通过315可以给个很好的解决方法。 dnf充值系统可以查询到充值记录，游戏登陆限制365天。