8月30日买的，9月2日电视安装时，打开箱发现屏幕已经碎裂，通电后图像一团糟。安装工程师先是不敢开鉴定单推卸责任说找创维。创维来了以后直接说不管，肯定是苏宁造成的，让我们回去找苏宁。安装工程师再来的时候给开了个划伤的鉴定单，说就按照这个换货就行。今天9月5日拖旧送新的来了，电视都已经进电梯了。这时又不知从哪冒出来一个别的部门的什么领导，说这样换货不行，还没鉴定清楚，这样拖回去他们没法处理，于是把新电视扣下，强制拉走了。要求我们重新去门店去开特殊鉴定单。我们已经等了6天了，去门店3次，打电话无数次，为了等待安装电视，我们家天天要留人。但至今坏电视还放在家中，没有任何进展。苏宁，该做的，能做的用户都已经为你做到位了，但是你就是在不断地以各种理由来刁难客户，这是一个大公司应该有的行为吗？
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