本人8月16日在苏宁易购“0元购”中抢购了一款九阳电饭锅JYF-30FS03. 快递员于2012年8月19日下午送到我家中，但是我发觉此款电饭锅外包装严重受损 ，并且有泡水的痕迹，里面的生产日期为2011年7月，所以根据苏宁的规则，凡是 见到有破损的可以当场同快递员申通退换货。 于是就同快递员说好申请退换货。快递员也同意，于是进入了漫长的等到时间。 因为本人不急用。就一直没有催促发货，于是到9月1日，本人觉得不对路了，过 了半个月也没有给我送来，于是打开页面查看，明明8月28日已经到本区的派送点 ，快递人员居然将送货订单取消。擅自帮本人申请退货。 本来苏宁的客服承诺这个商品1给本人换货，2因为超过本来送货时间的 7日，赔偿10%给本人，现在反而没有赔偿。并且私自帮本人的商品退货。 因为该商品是0元购的，而送的卷早已消费完毕，所以苏宁不给本人退款369元。 现在希望12315的工作人员希望帮本人申诉，因为本人已经打电话不少于10个给苏 宁，苏宁一直没法解决。 1.赔偿回等额的369的苏宁0元卷，2商品继续如期发货并且赔偿不低于10%的赔偿 金额！欢迎联系本人电话：13711148076 谢谢！ 谢谢！祝全家幸福！工作顺利！
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