苏宁易购退货后迟迟不退款

我于8月17日将在苏宁易购0元购的物品松桥挂烫机，及利用其返券购电饭煲一起退货（未出货）后，当天苏宁易购确认退货操作；所支付的299元现金一直未退回到我的账户上，多次联系苏宁易购客服，但每次说法都不一，有的说款已经推给我了，有的说退款还要3个工作日，有的说退款要最多15个工作日才能到银行卡上他们的客服电话打了无数次，问题一直得不到解决，而且还像推皮球一样的，这个推给那个，然后又那个推给这个，明显的在耍消费者，请帮助解决，谢谢，希望他们能尽快退款以及按照他们的赔付协议支付滞纳金。