深圳市腾讯公司QQ幻想游戏乱封玩家号，霸王条款

本人是一名网络游戏玩家，在深圳市腾讯计算机系统有限公司运营的一款网络游戏《QQ幻想》。游戏QQ账号是806905864，这个游戏本人在2006年就开始玩，投入了大量的时间和金钱，在2012年7月份注册了一个新游戏角色，也投入了差不多1万元。今年8月6日下午，在没有被提前通知和说明理由的情况下被网游游戏运营商深圳市腾讯公司无故封停。我多次打电话给客服咨询和亲自去到腾讯公司游戏部进行了解，对方给的理由相当牵强，违反了游戏协议来进行游戏。我要求腾讯公司出示证据给我看，我在什么时候使用外挂，使用外挂做了些什么事对游戏公司和游戏玩家造成了什么利益损害，腾讯公司的客服人员都回答不出来，只是以一句这是公司内部机密不能向你提供和回答。但是根据中国人民共和国文化部第49号令，第二十四条网络游戏经营单位根据法律法规或者服务协议停止为网络游戏用户提供服务的，应当提前告知用户并说明理由。第二十六条网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，可以要求网络游戏用户出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。审核真实的，应当协助网络游戏用户进行取证。对经审核真实的实名注册用户，网络游戏经营单位负有向其依法举证的责任。上述这两条腾讯公司都没有做到。我也向腾讯公司说明了这些法律，但他们依然我行我素，霸王条款，无视广大玩家的利益。我们广大游戏玩家的合法利益和财产谁来保障！我也知道可以去法院进行起诉，但我只是一个普通的打工族，人家是大型上市公司，打官司我真的和人家耗不起，无论是金钱还是时间上！维权路就是难呀！希望双关部门能帮帮我们这些普通的老百姓挽回经济损失，在此感激不尽！