新蛋网出售显示屏坏掉的笔记本

2012.8月22日在新蛋网买了华硕A55XI321SD-SL笔记本，23日收到货后发现屏幕有问题，屏幕有暗斑，从外表面不容易看出来，开机后就能清楚的发现屏幕左侧5cm宽度范围内不能正常显示，有暗斑和条纹。发现问题之后就联系了售后，结果客服让去开检测单，当时星期四，自己没时间去，一天后又给售后联系，售后让把图片发过去，当天晚上发过去了。第二天联系，客服说要等到下周一才能给回复，27号周一，一售后人员给回复说要检测，可以把电脑寄回去检测，当天就把电脑寄回去了。结果第二天联系售后，售后当场拒收，说是碎屏，属人为损坏不予退换货。可是电脑内屏坏了，外表面好着，当时怎么会发现，客服非要坚持说人为及外观问题，不予解决。而且还询问了售后，他们发货前根本不会检查商品是否完好。他们一直都在推卸责任，将消费者的权利置之不理，漠视法律。