苏宁易购没有注明电信定制手机

　2012年7月10日本人在苏宁网上电器商城苏宁易购里面看到一款三星手机i509手机，特价586元。我购买了两部，在他们的网页里都没有说明是电信制定，在参数里只注明SCDMA、GSM,我就以为可以用移动卡，就下了单购买，到了12号送来后发现是电信定制手机，我就打客服电话要求退换，他们客服就说手机包装盒拆了就不能退换后就挂了我电话，我再打好多次都不接了，当天我再上他们的网站发现那部手机的网页以经下架了，后来我又打了很多次才给我打通客服，他们就说以经帮我在处理，晚一点会有人帮我办理退货，我就以为真的能帮我退，但是我真的没有想到苏宁易购这么大的品牌会骗消费者，直到现在他们一个电话都没有打过来，再打客服投诉他们就跟我打太极，说以经帮我跟进，难道真的拿他们没办法吗？真的希望你们315能给我们消费者一个公道。谢谢！ 投诉请求： 只要苏宁易购他们给我退货退款就可以了。