苏宁易购收了货款不发货也不退钱

2012年8月19日在苏宁易购上以4298元购买佳能600d单反相机一台，购买前页面显示2日内送达，付款后订单又显示8月28日送达。苏宁易购从以下几个方面欺骗我至今： 1。付款前与付款后显示时间不一致； 2. 在8月26日，苏宁易购发短信息提示要给我送货，但当天无人送货 3. 在8月28日之前，给苏宁一狗客服打电话，客服很不耐烦，说28号可以送到； 4.在8月28日之后，给苏宁一狗客服打电话询问，不同客服答复不一致，有的说货物已到达仓库，有的说货物还在运送路上，让我等，我问什么能送到，客服说搞不清楚；询问退款事宜，客服答复要走流程，什么时候能退，时间也不确定，总之，送货送不到，想退钱，那也遥遥无期 商品已经付钱12天，苏宁易购收了钱不送货的行为，跟骗子有什么区别。