取消订单后不退款

315你好： 我是京东15935077206的用户，我于8月19日在京东订购了一双皮鞋，订单号为294844335，共花费188元，其中京券80+校讯通手机支付电子券91.6+手机支付现金16.4=188元，但是我当天就取消了这份订单，随后京东退还了我80元京券和手机支付现金16.4元，而91.6元校讯通手机支付电子券至今未退回我账户，其间我曾多次向京东咨询，客服人员告诉我“绝不忽悠你，1-2个工作日内你可查找账户，一定退回”，可至今未见返回。我对京东这种办事效率低下，忽悠消费者的行径非常气愤。特此说明情况，望315能帮我解决。 谢谢