2012年8月3日14：02分在亚马逊网站www.amazon.cn购买了订单号为C02-7881111-3308827的U盘，商品名为“SSK 飚王SFD211 16GB K9 U盘 银色”，单价为33元，本人购买91个，按亚马逊网站指示使用满减100元的优惠券，订单的实际需支付金额为2903元，此时订单状态为预定，未显示具体发货时间。 8月4日，订单的发货状态已经显示具体的到货时间是8月11日至15日，也收到相应的邮件。 当日11：25分，本人在线支付了该订单2903元，并静待到货。 8月11日至15日，由于还没有收到U盘，所以本人通过亚马逊网站的在线客服咨询此事，客服告知无法确定到货时间，只表示采购部门正在积极采购备货中。 8月16日02：44分，此时已经超出声明的到货时间8月11日-15日，本人邮箱收到了来自亚马逊的邮件，表示在积极联系货源。 8月19日14：10分，本人再次通过在线客服指出订单超出送达时间，客服仍表示商品在采购中。这次我要求亚马逊必须电话给我回复具体的送达时间。 8月22日15：05分，亚马逊电话客服来电，告知采购部门已经确认了U盘在两周后一定能有货。电话中我还再次和客服确认：“如果两周还没有货呢？”客服回答是说有货是一定会有货的。 8月23日11点，我在支付宝看到一笔2903元的退款，之后查询该订单，已经被亚马逊单方面取消，并在网站中查询不到任何关于该订单的记录！即时我通过亚马逊的客服回拨系统发起投诉，要求解释并恢复订单，亚马逊承诺回复时间是24小时内。 8月24日16：27分，接到客服来电，她解释取消订单是由于商品页面介绍信息不准确，经内部调查，所以取消订单。本人追问更具体的哪些信息不准确时，客服无法回答。后来，客服表示取消该订单已经在邮件中赔偿了5元的礼品卡，希望我谅解，对此赔偿，我表示不能接受，但客服口气强硬，表示这就是亚马逊的唯一赔偿，即使我满意与否，不对我的订单投诉做更进一步的跟进。 对于此投诉，我需要指出的是： 第一：该商品链接中的描述与其它商品描述一样，包含了基本信息和详细的参数，让买家能够清楚了解出售的是什么商品，根本不存在介绍信息不准确。 第二：由时间上来看，亚马逊如果需要给买家指出信息不准确，可以在8月3日-4日未付款期间、8月4日-6日未公布具体到货期间、8月6日-15日备货期间，8月16-22日未承诺两周后有货期间与客户沟通，但一直以来，都是本人在积极在查询，询问订单，且在我催促下，订单多次经过了客服，采购等部门的查询，一直没发现任何关于信息不准备的问题，却在23日以一个非常不公开的理由单方面取消了订单。 第三：无论是从订单支付，邮件确认，邮件重新确认待发货以及客服电话承诺，此订单都已经成为一个合同。按照合同法规定，亚马逊不能单方面取消订单，否则将视为违法，需要依法赔偿。当我在24日接到回电与客服谈到法律时，客服依然是知法犯法的态度。 亚马逊是一个大型电商，凭本人一个人的渺小力量，至今无法寻求到帮助。希望相关部门能为此作出监督，并督促其改正此等低价吸引客户下单，并长期占用客户款项赚取利息的行为！ 本人只希望亚马逊恢复我的订单并按原约定时间送达，否
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