国美网上商城配送状态停滞不动影响活动返券

国美网上商城购买洗衣机 订单：3127619589 15号买的洗衣机，短信提示16号21点前送货，可17号才送到。 收货后网上订单没有任何反应一直停止在出库阶段， 21号投诉回复尽快处理，23号投诉回复耐心等待，27号投诉回复尽快处理耐心等待。 在线客服解释：不是送货人员问题，是系统技术问题，叫技术部解决，没有技术部电话和联系方式。（也不知道有没有技术部）。