网游代理效果差劲，且客服态度恶劣

本人因在魔兽世界台湾服务器，需要游戏代理降低游戏延迟，在购买代理软件netpas前期加速效果不错，但现在代理快到期时加速效果很差劲，多次联系客服人员均未能解决任何问题，已发送ping截图至客服后，客服告知是电信运营商问题，将代理软件关闭后游戏延迟恢复正常，发送截图后客服告知联系技术人员确认，后又告知技术人员正忙，如此推诿客户实在让人愤慨，现申请退款，烦请协助，谢谢。