本人在淘宝天猫商城仁信数码专营店购买三星行货手机一部,经使用2个月多月,发现听筒送不出去声音现象,由于卖家承诺是正宗全新国行,全国联保。所以拿去三星售后服务部门保修,但他们检测发现不是全新国行(机身后不是原厂贴标),不能免费保修(维修费160元)。现在由于商家店铺已关闭,不能联系商家。特要求退货,并承担维修费用。由于商家存在欺诈行为,根据消费者权益保护法,特要求3倍赔偿。发票等图片信息已上传。我是相信天猫的信誉才选择他的,因为天猫承诺不售假货。 再说一下我的投诉经历:发现手机出现问题后,联系所售商家,发现店铺已关闭,固定电话是空号,手机欠费。再联系淘宝天猫售后部门,上传投诉证据后,电话联系4次,一直说会有工作人员和我联系,但一直没有回音。 备注:发票、维修证明等我都已留存,因附件不能传多给文件,请贵网站帮忙维权,深深感谢!