本人于2012年3月15日在淘宝购买了一款派宁全自动家用吸尘器，淘宝店掌柜名称是客户永远是我们的上帝，货到后初次使用无问题，自第二次使用起，动力明显不如第一次，即使按照说明书要求充电也不行，后来就变得打开开关后趴在地上动也不动，只有轻微的电机声响。我联系淘宝店家，淘宝店家一直不上线，联系不上。 随后，我联系淘宝客服，淘宝客服开始说已过了售后服务期，但是我认为按照国家三包法规定吸尘器主机保修三个月，因此淘宝网同意代我联系商家。 第一次，等待了一周，淘宝客服说联系不上卖家。我要求按照国家三包法修理，如修理不好退款。淘宝客服称再次联系一下卖家，让我等待。 第二次，等待了一周，淘宝客服说联系不上卖家，为我转了专家席，专家席顾明说他再联系一下卖家，让我等待。 第三次，等待了一周，按照约定的日期和顾明联系却联系不上淘宝客服顾明。我再次打电话到淘宝客服，淘宝客服说淘宝已对卖家进行了处理，可是我的问题依然没有解决，无人负责修理也不退款。我强烈要求如果无法联系卖家修理就退款，而且卖家在淘宝有保证金1000元，淘宝网完全可以支付退款。淘宝网客服又转到专家席，这次是另一名专家唐源让我等待一周，说他再通知一次卖家，如果卖家仍然不回复，则给我退款。 第四次，等待了一周，按照约定的日期和唐源联系，联系不上，我只好再打电话给淘宝客服，淘宝客服依旧让我等待他们去和卖家联系。 我对淘宝网客服这种不负责任的作法非常气愤！让客户无休止地等待，而且每次都把问题推给不同的人，从此这个人就再也联系不上，这种做法非常恶劣，相等于不停地协助商家耍消费者。丝毫不帮助消费者推进解决问题。 按照国家三包法的规定，我在淘宝网上购买了一款吸尘器，现在有严重的质量问题，就应该按照国家三包法的规定给予修理或更换，三个月内两次修理不好就退款，现在已经过了快半年了，淘宝网仍然没有替我联系上卖家，我强烈要求淘宝网代为退款。如果不能解决，强烈投诉到底！！！
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