苏宁易购无故取消“0元购”订单

本人于2012年8月17日10点以599元购入苏宁易购0元购活动商品尼康卡片相机一台（http://www.suning.com/emall/prd_10052_10051_-7_1261098_1.html），并成功付款，按照苏宁活动规则，将返等额现金券一张。却没料到当天订单状态从成功变为异常，本人马上联系苏宁客服，他表示将尽快恢复订单状态并配送货物。6个小时后，苏宁在没有联系本人的情况下，私自取消订单，撕毁本人与苏宁达成的订购合同。此后我通过在线、电话客服询问缘由，客服表示商品缺货（此时商品依然在销售），随后我花费大量时间与话费单方面联系客服，希望恢复订单并按规则返券，但苏宁每次推脱责任，三番五次表示会2小时内联系，却没有任何行动（我可提供这段时间通话清单证明苏宁没有打过任何电话），就连在苏宁官方的投诉状态也变为虚假的完结！因为苏宁方面无视消费者合法权益，本人恳请315online能介入此事，督促苏宁方面积极解决问题，恢复被擅自取消的订单，并按规则返券！