购物不送货并拒绝退款

2012.08.18在京东商城购买电视机一台，订单号293795210，系统显示08.21送货，08.22 19：38才来电配送，答复半小时内可到达，直至20：38再来电仍需要等待半小时，因本人工作原因，拒绝收货。 8.23晚上向京东投诉，本人提出四点要求1.取消订单，退现金到本人银行帐号 2.取消订单，款项退回本人京东帐号 3取消订单，款项退回原支付信用卡并补偿因办理分期付款产生的分期付款手续费69元。4.因商品经多次运输，质量成疑，配送态度问题，要求更换送货地址。08.23 22：21 京东客服来电，否决我的要求，开始说银行会退还分期手续费，明确告知银行收取手续费后不以任何理由退还后又改口，该商品不存在分期付款，明确告知我能出示银行收取分期手续费的证据后又改口这件事不处理。另外商品只能退款，但不退分期手续费，不能更换商品和收货地址。 百般无奈，只能要求尽快配送。08.24 中午12：17配送来电，本人要求17～20：00配送，答复，车辆限行，不配送，我说那就17：00前，16：45来电，不能配送。一而再，再而三地当消费者是傻子，全部条款都是霸王条款，我向贵网站提出投诉，希望能根据国家相关规定作出处理，并要求京东对此事作出解释和为此事对本人带来的不便给予道歉！