1号店欺骗消费者恶意圈钱不发货

我与8月4日在1号店购买梦克拉30克24K金条一个，拍付成功并付款，1号店迟迟不给我发货，经我屡次电话投诉，1号店答应1.给我发货2.无货给原价赔偿12480两条方案，我们答应任意一条都可以，但1号店迟迟不给我们解决，我打了无数次电话，每次1号店都拖延说等1到2个工作日，到今天为止已经20多天了，1号店仍不给我们解决，今天中午我的订单无缘无故的被取消了，1号店声称无货，但是梦克拉金条仍在当当网，亚马逊网站销售，我协商说我同意发总重量30克任意规格24K金金条都可以，但1号店仍然拖着不给解决，并恶意圈钱20多天，反复欺骗消费者，出尔反尔，有货不发货，不经协商私自取消订单，请有关部门给予解决。