2012年8月17日10时，我在苏宁易购（www.suning.com）购买了一个E路航V700汽车导航仪，当时此款产品参加苏宁易购在8月15日至8月20日的促销活动，即购买商品赠送等值购物卷。 本人在成功抢购并且支付成功之后，订单状态显示支付中，我以为是苏宁系统提示有可能是支付延时，稍后查看即可。 事情到8月17日下午15日左右，订单状态直接变为异常订单，咨询苏宁客服，客服的回答是虽然已经成功付款，但是他们没有库存，没有货品可以交付。让我耐心等待48小时内解决。未来48小时内几次联系客服均没有任何回复。 事情直至8月18日晚19时左右，我收到苏宁短信，说我购买的没货商品，已经补货，让我抓紧时间购买。我考虑既然来货了，苏宁就应该修改我订单状态并且尽快出货。 事情到8月19日上午11点10分左右，再次查看订单，依旧是异常订单。就此事再次咨询苏宁客服，得到回答工作人员会尽快解决。大约5分钟之后，收到客服电话，表示没货要求我直接办理退款，睁着眼说瞎话，我明明收到了苏宁的短信、邮件说来货了！！！从来没见过这么野蛮和欺骗的处理方式。既然活动规则是他们设定，我按照规则参加并且成功订购了商品，没有货，我等到来货。结果来货依旧不给我。这已经不是他们准备不当的问题，直接野蛮让我们退出，毫无掩饰的欺骗顾客！ 我要求很简单：1）苏宁把我购买的东西出货 2）按活动规则返我等值购物卷。 8月22日，下午，收到苏宁客服电话。沟通概括有3点，1：就是没货，愿意等就等，但是货到了给发，也不返卷了。2：返100元购物卷，让我退货。3：暗指异常订单不参加活动。自相矛盾，如果不参加活动，就说明交易不成功，为什么来了货还要给我发货？不成功为什么收钱？我不知道有多少我这样的消费者 一个人500,1000个就是50万。这样的活动欺诈，就没法维权了？
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