本人看到苏宁易购在网络上、电视上以及报纸媒体上做出：818“0元购”活动的广告宣传，所以报着试试看的态度在网站上按着活动的要求，8月18日10：40购买179元电水壶一个，8月18日下午打电话给客服，客服称24小时内会收到返券，等到8月19日未收到返券，再次打电话给客服，客服称系统会自动返券，会有延迟。8月19日10：39又购买99元剃须刀一个，同样也是满足活动要求，至8月20日上午仍未收到返券，打电话给客服，客服记录两笔订单号后，称会向后台报送，最迟8月21日中午会收到返券，8月21日中午没有收到返券，也没有收到客服的回访电话。我在8月21日下午两点、四点、晚上八点四十分分别打过三次电话给客服，晚上八点四十分找到一个主管，该主管称晚上工作人员下班了，查不到订单信息，要第二天上班后才能确定，并承诺8月22日十点半前一定会找电话给我一个回复，我在8月22日十点半前未收到苏宁易购任何工作人员的电话，随后再次打电话给客服，一位男士接的电话，称会向领导和后台反应，并且承诺下午三点前一定会给我答复，同样，我还是没有接到他们的任何回访电话，下午六点前我再次打电话给客服，这位客服再次承诺会半小时至一小时内一定会打电话给我，再次的，过了约定的时间我没有接到回访电话，再次的，我被苏宁易购忽悠了。苏宁易购真是太欺侮顾客了，广告上写的非常好，24日小时内会返券，这点没做到不算，网页上写的120分钟解决问题也没能做到，他们当顾客是弱势群体，不能把他们怎么样，一而再，再而三的敷衍消费者，连企业最起码的诚信都没有，讲过的话从来不算数的，我希望315的工作人员能帮我讨回公道，我要求他们双倍赔偿我的返券金额，我想像我这样经历的消费者应该不在少数。希望315的工作人员对苏宁易购这样的欺诈行为做出罚处。希望他们不要再坑害消费者了！
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