苏宁易购售后问题

2012-08-16 10:56于苏宁易购买了一双订单号为:37759878的鞋子， UMBRO茵宝男式休闲鞋19067826(金黄/39) 买的码数明明是39码的，买回来试穿却小了很多，实际码数该为37.5码左右，同款淘宝也有卖，别人都是注明该鞋偏小1.5码。但是苏宁却没有任何注明或提示，导致我们消费者鞋子买小了，联系售后却说只能换同款同码的鞋子（鞋子都不合穿，还换同款同码的不是等于没换吗）。因为鞋子是用苏宁518活动的0元购返券买的，要是办理退货，退券也退不回来！ 这鞋子一买下来就注定不能退换，现在等于是花钱买垃圾了。像苏宁这样的商家我还是第一次遇上！从朋友口中得知这个平台可以申诉。希望真的有用~