全新帅康油烟机外观问题，一号店与帅康具不解决

于7月13日在1号店搞促销活动时购买帅康油烟机用于新房装修，师傅直接送货至新房，未与当时签收人员（装修师傅）开箱确认外观。当时新房施工在初期，故而一直未拆封。待8月21日恰逢安装油烟机等家电之日，本人恰逢在现场督工，与装修师傅一起开箱拿出油烟机发现油烟机右角有裂缝和凹陷。联系一号店售后，以订单时间过长为理由不予受理。联系帅康厂家，以送货非厂家进行，故无法对外观问题负责为理由不予解决，要求我联系一号店。本人认为，一号店作为一个网络渠道，承担出货送货职能，有义务在用户收货时和签收人开箱确认货品外观，而既然一号店未尽到职责，而消费者在第一开箱时间发现的货品外观问题，一号店有义务和商家沟通进行解决，而不是以订单时间过长作为不解决理由，和商家互相推诿责任。希望消费者协会有个公正的定夺，同时规范网络销售渠道的服务。附件为外观问题材料。