苏宁易购三周年店庆虚假返劵

三周年店庆0元购时在苏宁买的电器，标明24小时内返券，但是却迟迟未能返券，多次电话咨询一直未有答复，三天后客服来电说明由于商家服务器缓存问题，抢购物品其实并不存在，属无效订单。而对于赔偿问题客服声称需获得上级领导批准，建议本人再等几天，介时查看返券是否到账。本人对苏宁工作效率慢，虚假返券以及不完善的网络服务提出质疑。希望有关人士能对此做出合理解释。