国美商城卖出的三星电视坏了不换货

我8月16号在国美电器网上商城上面购买了一款三星（samsung）UA46EH5080RXXZ彩电，价格是4488元，当时没有看清楚，在下单的时候发票写成的是办公用品。17号彩电到货，19号三星维修服务站的师傅来帮我安装，结果开机发现屏幕是坏的破裂，后面师傅拍完照回去，我们联系三星客服说必须要产品的明细发票才可以开质检证明，而且时间不能超过15天。我们后面联系国美电器网上商城的客服，他说必须要质检证明才能换货，要我们寄发票过去，19号在国美上面申请换货，没有通过，我们19号用顺丰快递寄办公用品发票给国美，20号发票已经到了，21号打电话问，国美的客服说把办公用品改成明细发票时间很长，短的十几天到1个月，要我维修。因为必须要有明细发票且不超过15天三星才开具质检证明，才能换货，国美的那边是发票的时间很慢，会超过15天，要我们直接维修。 我希望国美能把我的明细发票快点处理好寄过来，我们才可以在15天内和三星开具质检证明，才能换货。国美网上商城的发票单位是：北京新锐美电子商务有限公司。