苏宁退款时间长达半个月

打电话总是叫我等等等，说2-3天退款，再打电话说钱已经到我账户上让我查收，查了没有再给他们打电话客服又说要7-15天退款。我想说我听谁的啊？你们怎么一点信誉度没有，这种事情只能让我想到非法集资。