苏宁易购0元购促销活动不按规则返券涉嫌商业欺诈

我在2012-08-16日10:07分参加苏宁易购的“0元购促销活动”，下单成功（当时有货），但到付费页面时，苏宁易购系统反复出错，提示我该商品无货，导致我无法付款。 之后，我于第二天（活动期间内）：2012-08-17日10:30:32终于付费成功，完成了该笔交易。并与2012-08-20日收到货物。 但苏宁易购并未按照活动规则许诺的在24小时内，返我与购买金额等价的购物券。之后我进行投诉，苏宁易购客服说我不符合活动规则不予返券。 在交易行为中，订单下达即代表消费者与商家契约的建立，但在这种情况下，居然已经应该被我“锁定”的商品仍然被其它用户抢走，苏宁易购涉嫌“一货多卖”，构成商业欺骗。在补货后，我完成付费，但商家拒绝按照契约中的约定条款返给我优惠券，侵犯我的合法权益，再次构成欺诈。 而且我仔细研读了活动规则，在附件中有截图。 客服认为我“2012-08-16”下单，但于“2012-08-17”日付费不符合活动规则，但活动首页下方规则（附件1.JPG）并未要求必须当天付费，只强调了当天10:00到23:59:59之间下单。活动详细规则页面（附件1.JPG）对下单和付费时间之间的关系没有明确要求。 该细则提到“每天限一件商品返券，当日10:00-23:59:59期间下单且在线支付成功后即可获得与实际支付金额（含礼品卡支付但不含券支付部分）等值的返券”，这句话容易引起误读，其中“当日”只是修饰前面提到的“每天返券”，也就是要求在活动当天的10:00-23:59:59下单，但并未写明“必须当日支付”，由于该规则没有写明必须在下单日支付，所以我的订单符合活动规则。苏宁易购须按照我与其达成的协议进行返券。 我与苏宁易购客服电话沟通2次，期间客服多次虚假称“无货时不能下单”，“无货时页面会有活动结束的提示”这种实际上并不存在的欺诈性哄骗，其中工号为1919号的客服在电话最后告知会将我的情况向领导反映并给我满意答复，但石沉大海。工号11074879号客服在无法解决我的问题时，主动挂断我电话，极其不负责任，这些电话苏宁易购均有录音，315工作人员可以去查证。 苏宁易购在0元促销活动期间，多次虚假做单，调价。如果我下单时无货，为何我的订单可以提交，如果我的订单无效，为何最终付费成功并且我收到了货品。我在活动规则的要求内完成我的交易，但最终无法获得相应的购物券，我感到受到了商家的欺诈嘴脸，而且在精神上遭受客服羞辱，令我非常愤懑。 苏宁易购的这次促销活动，违反契约精神一货多卖，囤积居奇，规则订立混乱不清晰，误导消费者消费，服务器系统不稳定，影响用户正常购物体验，恶意提高促销商品价格，趁火打劫消费者。侵犯了我作为消费者的正当利益，无奈身为个人身单力薄，再次恳请315消费者权益维护机构，可以主持公道，为我挽回损失。 此笔交易订单号为：37730642