8月17日，我在苏宁易购上下单购买iPhone4 一台，系统显示现货，12点前下单，预计半日送达，我遂下单，并按照订单要求，已经支付货款3528元。苏宁系统显示：预计送货时间为7月17日，截图为证（请见附件）。结果17日我苦等一天，苏宁没有送货。18日我打客服询问此事，（等了近20分钟，终于打通，还被中途无故挂断）客服说还未准备好货物，该款手机21日才能发货，此说法与17日苏宁系统许诺的“鲜活，半日达”有异。20日，我再次登录苏宁，发现上次系统上显示的预计送货时间已经偷偷改成了22日。 苏宁公布的《苏宁易购关于服务延迟赔付承诺的公告》苏宁称“举例：某消费者于8月15日下订单购买2件商品，约定8月16日送货，其中1件在8月16日送达，如另1件苏宁易购仅可以在8月19日-8月22日间送达，则消费有权要求苏宁易购就未按时送达商品其实际支付金额的5%给予赔付，如果消费者在8月23日及之前此商品选择退货，则不享受此赔付；” 按照此规则，我于17日下单，约定17日送达， 如果苏宁易购仅可以在8月20日-8月23日间送达，则我i有权要求苏宁易购就未按时送达商品其实际支付金额的5%给予赔付，即3528*0.05=176.4元。 我就以上正当要求询问了苏宁易购客服，结果客服回答“您只是在17日下单，您无法约定17日送到的，因为系统最终显示的约定送货时间是22日，请谅解下“然后马上下线结束对话，不再理睬. 我对苏宁这种欺骗消费者、自打耳光不负责任的态度非常生气！！苏宁的客服在我多次主动试图沟通的过程中，表现出的敷衍、抵赖和无礼令人非常失望！ 我要求苏宁退款（我至今未收到货物，）、按它做出的承诺给我已付金额5%的赔偿，并且道歉！
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