苏宁易购出售坏机器

2012-08-20 21:50:14 北京市徐先生点击：次

8月19号我在苏宁易购订购一款 hp笔记本ENVY 4-1008TX(B4P51PA#AB2)笔记本，机器自带win7 我签收后发现开不了机器，就拨打苏宁易购客服电话，告知需要到厂家指定售后检测，于是我去了广渠门惠普客服检测，发现没有装系统，于是又拨打苏宁客服电话4008-198-198，告知到刘家窑苏宁门店解决问题，到了苏宁刘家窑店后，说没有检测单，无法办理退货，换货服务！然后售后告诉我：没有装系统属于软件问题，而软件问题是不属于国家三包的，所以无法出具检测单，这下子我真是悲剧了，没法解决！ 5799 买了个坏机器！