阿里巴巴诚信通服务的退款

本人于2011年4月17号注册阿里巴巴的账号，当年5月25日在阿里巴巴开通诚信通服务，一年交给阿里巴巴3688元，服务期截止于2012年5月26日。第二年在服务期未到的基础上线上续第二年的诚信通费用3688，服务期到2013年5月26日结束。由于在阿里巴巴开店必须要有营业执照才能开通诚信通，我的企业网站是用的朋友的执照，今年朋友单方面提出终止协议拒绝给执照给我用，也就在第二年诚信通开通后的第7天我联系阿里巴巴的客服人员商量退款事宜，前后打了无数电话一直没人来解决，给的结果就一句话，开通了就无法退款！天啊！这是什么霸王条款，我第二年才开通了7天，一年365天，剩下的300多天我就要白白浪费那个钱吗？我真的是投诉无门，欲哭无泪。真是应了一句话叫，吃进去容易吐出来难！现如今过了两个多月了，这股怨气一直积在心底，希望通过315这个平台帮我讨回公道，也希望阿里巴巴的条款可以人性化。由于网站两个多月没打理了，看着之前悉心维护的网站现如今是这幅模样，于是想关闭网站，昨天打电话咨询了一下如何关闭网站，阿里那边的人给的回复是网站可以关闭，但是服务未到的相应款项作为违约金支付给阿里巴巴，还发了一份资料给我要我填好了发给他们。晕死了，我希望315能帮我拿回属于我的那份