游戏账号莫名其妙被官方停封

今天上游戏，莫名其妙发现游戏被封了，说是我号里的元宝是外挂刷出来的。我这边没有使用过这种东西，说是元宝是从小号转过来的，小号都是刷出来的元宝，但是实际我这边元宝都是从其他玩家那里所购买。 即使要封号，要清元宝，那么请官网提供相应的数据证明我的违规，但是他们不愿意提供。说要清楚我的元宝。 总共元宝价值1900元。