淘宝网恶意冻结买家帐号

作为淘宝普通买家，只在家中使用支付宝，阿里旺旺。莫名其妙的阿里旺旺被冻结，要求上传照片及身份证合照，严重侵犯隐个人私权，却没有任何合理的解释。