我于2012年8月17日在苏宁易购组办的“零元购”活动中，于10点15分购买了一台九阳豆浆机（DJ13B-C81 ），根据活动规则在当日10点钟以后购买并付款可以返回商品同等价值的购物卷，我第一时间付清款项，在我付款时，苏宁易购也没有提示说豆浆机没货，我成功付款。而我10点15分付款后去银行页面查询，银行方面已经成功出账将钱款支付给了苏宁易购。但是在我的订单页面一直显示的是正在付款中，持续了一天，我多次通过网络客服咨询，我银行已经出账，但是一直显示的是正在支付是什么原因？是否可以正常拿到货，并且正常可以享受反卷待遇？苏宁客服多次回答我都是由于他们系统原因造成的，他们已经成功上报让我耐心等待，他们会仔细核对订单，如果成功付款不会出现无货现象，可以收到货并且可以正常返给我优惠劵，如果超过活动期间他们会延长优惠劵使用时间，不会给消费者造成损失。 17日17点30分，订单变成异常订单，直到18日下午，一直没给我解决问题，在此期间我多次咨询客服都是回复我同样的答案，一直没有第一时间给我解决问题，严重损害了我的消费权益，使我不可以继续购物。 18日晚19点20分，我接到苏宁易购的客服电话，内容是说他们得系统问题，我拍的时候已经没有货了，现在没有办法给我发货，可以给我无条件返100元通用卷作为补偿，我听到这一解释非常气愤，如果当时系统提示没有货，是跟本付不了款的！苏宁给我的解释说他们已经没有货，但是在17日23点30分的时候此款豆浆机明明显示的是哈尔滨现货，苏宁的解释是，这款商品18日已经推出零元购活动，但是我是在17日10点15分购买的，并且成功付款，是由于他们网站的系统原因，使我没有第一时间显示发货信息，他们给我造成了损失还告诉我18号这款商品不参加活动，我又不是18号买的，他们的说法简直就是无稽之谈，客服人员也无言以对只是说反应给上级让我继续等待！ 他们的这一解释就是变相欺骗消费者，因为货品价值在零元购活动中价格属于中高档，苏宁不愿意给我兑现现货，宁可无条件赔偿100元，给出的解释也不能自圆其说，漏洞百出，苏宁的这种行为就是一种变相加价与欺骗，我要投诉苏宁这种虚伪的行为，给我一个合理的赔偿，严重损害了我的消费者权益！ 我要求苏宁正常给我安排发货并且按照活动规则给我正常反卷，从12年8月17日到现在，我已经等了2天，苏宁没有给我任何合理的解决，只是一拖再拖，我要求苏宁在第一时间尽快给我解决问题！！
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