2011年我们这儿交网费660元2M流量，宽带连接经常连不上，偶尔连上后不能正常看电影玩游戏，网速过慢。今年2012年，我们去当地营业厅续费咨询，问网速怎样才能提上去，当时营业员说你交720元买4M流量网速就快了，我们就交了720元，结果今年的网速比去年还差，连续二三个月连不上线，多次打客服电话，只回答说会尽快催工作人员上门排查，可迟迟未见，前不久，打当地网通工作人员电话，他说你们那儿线路老化，联网机型不行，你还是改按电信吧，我很气愤，毕竟网通一年还没到期，这不是活活坑我们一笔钱吗？我们该怎么办？
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