高朋网信息虚假

大概经过：7月末在高朋网团购了自助烧烤票，每人65元，77人，共5005元。截止至8月1日只发了不到十张电子兑换券，于是就给客服打电话，当时客服说由于短信平台有问题不能发短信，要求我自己手抄，可是我当时在外面无法上网，于是决定退款，当时客服告诉我等待7--14个工作日即可。为了稳妥，又给一个客服打电话，他说已经开始办理，只需等待7--14个工作日即可。等了大概一个星期，想问问退费进度，结果当时的8844客服告诉我还没有开始办理，而且我已经消费了不能办理，但是我并没有消费，于是我问8844客服，她说不能知道商家，我问高朋网公司地点在哪，8844客服也说不知道，于是觉得有种被欺骗的感觉，后来发了火之后，8844客服说稍后我给你回电话吧，等到晚上，8844回电话说由于系统问题，她们那边出了问题，会和上级领导申请帮我加急办理，结果等到8月18号我再次给客服打电话的时候，8966号客服还是说没有办理，已经被消费了。我们公司报销是有期限的，超过了每天要够百分之十的滞纳金，所以很急，但是高朋网却不以为然只能让我等待，并没有其他说法。 经过这么久的等待我觉得高朋网不适合继续做网站销售原因有下： 1、对待客户不负责，答应客户的事情无法兑现； 2、公司不透明化，三次问客服公司地点是答案皆是不方便透露； 3、流程不清晰，当客户办理退费时，在客服系统里并没有及时更新，导致客户造成财产损失； 4、团队不和谐，当我问之8844号客服，为什么之前的客服说已经办理了呢，8844只能说我哪知道。当我问之8966客服请帮忙和主管及8844客服联系一下，8966只能说我没有义务帮助，这样的团队何以立足？ 5、不诚信，政府现在要求严抓网购诚信度，但是高朋网这样信息不透明的网站足以影响整体团购网站的建设； 6、欺骗消费者，高朋网客服8844号、8966号及另外两个没有记住工号的客服都告知我的订单被消费了，但当我问在那家商店消费的，我需要三方当场验证，四位客服都无法告诉我，只能说不清楚，这种“被消费”是在是在可气了。 综合以上几点，我要求：高朋网在8月25号前退换购买商品的全部价格5005元，并且赔偿精神损失费2000元。