国美商城虚假信息

国美电器8月18日抢购活动 本人抢到一个电磁炉和一个DVD 在付款界面无论如何也无法完成付款 咨询客服人员得到的消息是 没有生成订单。但是网站有提示我抢购成功 不让我完成付款我有什么办法呢?附注的图片上面 明明有订单号和一抢购成功的提示 但是国美商城不予承认 故要求国美商城作出赔偿或者公开声明用虚假信息欺骗消费者