苏宁拒付节能补贴也不予更换发票

2012年8月15日我在苏宁易购为父母订购了一台康佳32寸液晶电视，（订单编号：36823058）并选择了参加节能补贴活动，今天，电视安装好，妈妈按要求拿着发票等去指定门店领取补贴时被告知因为当时发票抬头写了个人，所以不能给予补贴。 打售后电话4008198198，接线小姐啰嗦了10几分钟后得出的结果是不能提供相关负责联系人的联系方式。苏宁无法更改发票抬头，也不能退货，更无法领取补贴。而且投诉苏宁： 1、买之前商品页面上并未在醒目地方提示补贴领取要求，发票填写时自动生成个人。 2、苏宁易购未尽发票审核义务，在门店领取补贴的地方此类事件层出不穷； 3、新家电上门安装居然要求缴纳上门服务费，安装费80元。而且不提供发票。 4、发票不能作废重开是霸王条款； 5、要求全额退货或更换发票。