我于2012您5月在淘宝购买LED射灯,发现买到假冒伪劣产品后,向淘宝申请维权,淘宝人员7月打电话与我沟通后就了无音讯,请问淘宝不管这事我该如何处理,在此之前已经在贵网投诉过(http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=40473),现在一大堆假冒的美国普瑞芯片的LED射灯堆在家里也不知道怎么处理,请有关部门给予协助处理为谢,期盼佳音! 事由：我的淘宝ID:lanpu2007,2012年4月25日看见淘宝网卖家店铺销售美国普瑞芯片LED射灯(大易照明科技(香港)有限公司,网址:http://saigeda-zs.taobao.com/.淘宝ID:pangxiaoli1437)，就与该店铺负责人吴国雄联系购买，问卖家是否正品美国普瑞芯片射灯，卖家保证是，见到卖家又加入了“淘宝消费者保障协议”，就相信卖家，买了第一批LED灯（订单号：132351172168493 、167863928258493、173043801408493 ），共计货款:7644.5+运费550元,接着5月17日又和该卖家购买了第二批射灯(订单编号：136285061038493 .150277877578493,137657579338493) ，后一个懂行的朋友说这LED射灯使用的芯片有可能不是美国普瑞芯片,于是就和卖家联系,卖家说,绝对是美国原装普瑞芯片,如怀疑真假,就拿去检测,当问怎么检测时 ,卖家骗我说要在高倍显微镜下检测,这套检测设备几十万(后才知道把灯珠外面那层胶拨开就可以看到芯片图案),后来在懂行朋友们的帮助下,抽拆了第一批和第二批在该淘宝卖家购买的led射灯，果然都不是普瑞芯片图案，（美国普瑞官网芯片图案下载连接：http://bridgelux.com/products/ledchips.html），在官网也没有看到授权卖家大易公司的文字.后一再找卖家索要普瑞芯片的技术报告和芯片图案，卖家一再推脱，只提供的授权书(真假未知),试问作为美国普瑞芯片的授权商，会找不到该产品的技术报告和图案吗？由此可见卖家所销售的所谓的美国普瑞芯片为假冒伪劣产品。 2012年6月4日投诉到淘宝,淘宝2012年7月初与我通话,并说卖家已经向他们提供了该提供有效证据(文字显示:亲爱的lanpu2007 ，您好！您的交易订单编号136285061038493，卖家已经提供了有效的商品正规来源凭证，交易款项将支付给卖家。交易纠纷很多时候是因为买卖双方的信息不同步导致的，相互之间的积极沟通有助于化解双方的误会，让您的淘宝购物之旅更加愉快。 ,截止日期：2012-07-04 17:00:00 ),并要求我自己拿去专业机构检测,当我说怎么检测时,淘宝工作人员说要和卖家一起到专业机构去检测,否则他们也没有办法,只有付款. 疑问1.仅凭一纸,淘宝怎么就断定他提供的就是真的授权书, 只有授权书没有技术报告就能证明货品的真假?就没有可能挂羊头卖狗肉吗? 疑问2.淘宝为什么不要求卖家出具芯片技术报告?作为一国际大品牌的的商品,作为这个品牌的合法代理商,为什么出具不了技术报告和芯片图案? 疑问3.当消费者对自己购买的商品感到疑问,去找商家理论,到底是商家该向消费者证明货品的真假证据还是消费者自己去求证?如果消费者无法取证是否就证明商品就是真的? 疑问4.因为听淘宝工作人员说如我方不能拿去专业机构检测,他们也没有办法,这个所谓的没有办法是什么意思?是不是强制要把货款划给卖家?
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