淘宝客服在未经过卖家同意，强制退款给买家

我在淘宝二手市场，转让一台投影仪，买家在7月22日拍下并付款成功，淘宝订单编号198167481333168，次日我方卖家发货，到7月27日8点58分买家成功收取快递。 在7月28日买家旺旺联系我，说‘描述不符，不是描述的那种遥控器，要求退款’，我马上答应要求立即退回，可在后面7月31日（确认收货，支付宝自动打款到我卖家的最后一天），买家再次延期收货时间，在8月4日才申请退款，8月4日买家把投影仪发出，我还没有收到货。这是描述不符，不是质量问题，为什么用了8天之后才申请退款？ 在支付宝的争议处理规则第四条里面写到，“4）退货程序：买家如需退货，必须在签收货物后的三天内（如有明确签收时间的，以该签收时间后的72小时为三天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满72小时为三天）提出退货申请；如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则本公司有权将争议货款支付给卖家。” 今天2012年8月14日淘宝客服，强行关闭此交易，并且连带我方的运费一共退款给买家，对此这样违背规则处理事情的淘宝客服，我要求索赔！