淘宝“忠厚通讯”以水货冒充行货

在淘宝“忠厚通讯”买了一部三星I9300，买之前承诺说是正港代购，有发票，可全国联保一年，可是到手后经拿到三星客服验证，不是港行，不保修，要求卖家退五百元，卖家不同意，只说让把手机邮回去他们看一下，我不同意退款，只要求赔偿，后要求淘宝客服介入，他们不支持不退货退款，也不同意关闭卖家的店铺，还是偏向于卖家。我跟在他的店铺购买同款手机的几个卖家联系过，都被骗了，手机出现闪屏的情况退货，邮费还由买家承担。我希望可以赔付我五百元行货和水货的差价，然后关闭他的店铺，不让他继续欺骗消费者。 注：卖家还在我想要追究他责任的时候把这款手机下架了，所有买家的记录都没有了。