实时滚动新闻

苏宁易购玩弄消费者

2012-08-13 16:37:13    四川省    郑先生    点击:

2012年8月1日,参加苏宁易购搞的200-100活动购买了一个罗技的鼠标和一本书共计200.20元(实际支付100.20元)订单编号:35524755,心里非常的开心,易购那么给力的活动,但是悲剧开始了,东西好不容易从南京站发过来了,但是型号是错的,我要的M525发成了M505,我当场拒收,苏宁易购送货员说会给我重新发一个过来,结果过了几天,客服电话给我说暂时缺货,我说没事,我等待就是了,客服说可能要等到9月份,我说也没事,我可以等; 后来客服又来电话,告诉我这款以后都没货了,让我退单,但是这款是今年的新款不可能没有货的 我查看了库存,当时还有白色的,我给客服说那我换白色的,客服不可以,必须退单了重新下,但是享受不了优惠 我提议客服,把当时的200-100券返还给我,我把现在的订单取消,重新下单,客服说需要先向上申请一下 第二日客服单方面把订单取消,我电话询问怎么券没有退回来,她说正在申请让我等待 2012年8月8日,我的手机收到了苏宁的客服短信,说的是正在退货,退货成功以后券会自动退回,并且会延期,电话咨询说的是需要三个工作日时间才能完成 2012年8月10日,券还是没有到账,后台显示退货成功,但是第三个工作日已经到了,我再次询问,客服来电话说200-100券不批准,说是补偿我一张80元的易购券,这个方案领导批准,我坚持200-100,最后客服说如果坚持200-100就需要继续等待一周的时间,我就同意了80元易购券方案,询问补券时间,客服说是下周一才行,周末不上班 2012年8月1日,券依旧没有到账,电话投诉客服来电说是80易购券没有批下来,让我继续等待,询问具体时间,客服说只有继续等待 对于苏宁易购这种忽悠消费者,恶意推脱延迟的行为,要求赔偿,拨打了不下于50次以上的苏宁易购客服电话进行投诉,对我本人的精神和经济上都带来的损失 要求赔偿300元人民币或者相应的网站购物券

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号