冻结我账号拿不出证据

无缘无故怀疑我用游戏充值漏洞刷信用卡充值，没经过我允许冻结我游戏账号。我要求其拿出合理的证据，他们还拿不出来，冻结期限也不告诉我。客服态度极差。