我在7月25收到货，发现鞋子小了一码，立即在服务驿站申请换货。当时有客服打电话来说没有货，可以先点到货通知，有货的话可以换。8月5号下午，我收到短信说到货了。于是我打电话4008198198，客服说要送到门店。到了门店后，因为门店只是卖电器。不能完全受理，后来打客服，客服又说要换只能换41，不能换42的，我真感觉是脑袋被驴踢了。但是店长很好，帮我打电话问总店。并帮忙出具货品鉴定报告。我当场打电话给4008198198，客服说叫把鉴定报告和发票还有鞋子拍照发到邮箱4008198198@cnsuning.com。然后到现在就一直没有消息了。还有很多你们气人的细节就不说了，比如没打一次客服就要跟你们的人把事情从前到后说明一遍。累啊，说完以后还解决不了问题。比如承诺给我说发邮件她会帮我解决的工号6747号，到最后没音讯不说，我打4008198198都不能找到她。说是人太多.. 其实说真的，一双鞋子，就那么点钱。。。要不要真的无所谓，客户服务本来就应该是以客户至上的理念，何况还是合理要求。 我们都是年轻人，网上购物经验也是很丰富的，现在电子商务竞争多么激烈你们自己很清楚，如果你们的服务是这样...我想能撑多久，你们自己是知道了... 至于换不换货，我已经没有什么兴趣了....
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