淘宝账户未作任何动作被无故查封(安全限制登录)

我的淘宝ID是：源码之恋 于8月初申请了一家店铺网址为:haozq.taobao.com，最近几天我由于工作需要出差，今天回来登录发现，账户登录不了，提示：您的账户存在安全问题，系统暂时限制登录。并且留有联系电话：0571-88157858. 我联系了客服，客服无任何借口或理由说明我账户为什么被封。 现在我的支付宝也一起被封了，我的支付宝还有余额，试问现在被封，淘宝你如何处理我账户的余额？ 我想解释的是我账户未作任何的群发、刷信誉等违反淘宝店铺规则。希望315投诉我能帮我申诉下这到底是怎么一个回事？还希望淘宝能给出一个合理的解释。