淘宝汇世通电器专营店出售瑕疵品

本人6月18日在淘宝商城汇世通电器专营店购买了一款美的燃气热水器(强排恒温10升 JSQ20-10HB 热水器),大概在6月23号左右便收到了货,快递打的木架完好,可是封口处却没有封严(这时候已埋下伏笔,只是自己没往心里去,可能送货前工作人员本来就知道产品有问题),当时只顾高兴,拿回新家后就拆了包装,看正面的时候,除了高兴,还是高兴,呵,继续看背面,这时我却傻眼了,背板严重脱漆,还有少一根水管,于是乎,本人赶紧拿出手机拍照取证,并在当晚回旧房子以后就与该商家联系,告知这一情况.商家当时表示补发一个面板,还有水管.结果一直没发,我6月29日的时候与客服联系,告知我仓库没配件了,发不了,要等到月底.那姐再等几天,结果等到7月2日,还是我再次主动与他们联系的,这次告知我发了(事实上却没发,骗子,后来才知道的).中间又是漫长的等待,到28日,姐又主动与他们联系,这次还是没发.这都多少天了呀,姐没有跟人吵架的经验和习惯,于是乎,再等,终于在8月初等来了面板发货的信息.唉,晚就晚点吧.更悲催的事情就要发生了,姐收到的面板和原来的颜色相差太远,于是乎,再次和客服联系,客服一开始说会与厂商协商,姐急着装修用呢.这前前后后都花了差不多两个月的时候了.这次,我不想再等了,和对方说了我要换货或是赔偿都可以,这时候对方却不干了.我让他们24内给我答复,结果还是没有.所以,我只能投诉了.